“谢谢警察同志，多亏你们的帮助……”春运路上，开远铁路公安处管内各车站派出所聚焦旅客群众“急、难、愁、盼”问题，在全方位加强车站、列车和线路治安巡查防范工作的同时，一如既往用心、用情、用力开展爱民便民服务，扶一把，送一程，闪烁的警徽，传递着温馨的祝福，流动的“警”色，守护着旅客的平安。
八旬老人深夜迷路 铁警暖心助其团圆
2月21日凌晨0时许，普洱站派出所民警在开展夜间巡查防控时，发现一名老人独自在寒风中蜷缩着身体，步履蹒跚地在站前广场徘徊踱步。见状，执勤民警立即上前询问，发现老人无法进行正常交流。
经过仔细观察，民警注意到老人衣着整齐，应该是附近村民，便将老人搀扶回派出所，并递上一杯热水安抚老人情绪。
此时已是深夜，普洱站派出所所长李伟立即通过发动地方派出所、附近村委会等单位共同寻找老人家属，经过多方联系，终于在距离普洱火车站3公里外的大卢坡社区联系到了正在四处焦急寻找老人的儿子李先生。约半小时后，李先生急匆匆地来到普洱站派出所接迷路的老母亲回家。经了解得知，老人今年已80岁高龄，当日18时许，李先生干活回来发现母亲不见了，便连忙发动亲戚朋友到处寻找，却始终没有发现老人的踪迹。
看到老人在派出所里平安无事，李先生激动地握住民警的手连连感谢“警察同志多亏了你们呀！我妈年纪大了记不清路，腿脚又不方便。”
旅客候车突发疾病 民警紧急救助送医
2月20日15时许，在石林西火车站候车室准备乘坐当日D8719次石林西至大理的北京籍旅客高先生急急忙忙跑到车站安检口，向正在开展安检查危工作的石林西站派出所执勤民警求助：其女儿在候车时突觉身体不适，四肢发冷、呼吸困难，情况十分危急。
接到求助后，民警立即赶往现场查看情况，该名旅客正双眼紧闭、瘫软地靠在其母亲怀里，民警迅速协同车站工作人员将旅客转移到担架上躺平，随即找来热水袋让她温暖手脚，并盖好衣服防止着凉；同时，疏散围观旅客，保持空气流通。
约20分钟后，“120”急救车到达火车站广场，在民警和车站工作人员的共同协作下，该名旅客被及时地送上急救车，前往石林县人民医院接受治疗。目前，该名旅客已脱离危险，生命体征平稳，在家人陪同下已经出院。
粗心旅客遗失背包 及时寻回万元现金
2月22日15时许，旅客姚女士的家人来到红河站派出所蒙自站警务区，将一面绣着“为民解忧 急人所急”的锦旗送到执勤民警徐伟手中，“警察同志真是尽心尽力，以最快的速度找回了丢失的挎包，真的太感谢了！”
原来，2月19日上午11时许，蒙自火车站正值客流高峰，群众姚先生匆匆赶到蒙自站进站口，向执勤民警徐伟求助称：其妹妹早上乘坐K9604次列车前往昆明时，发现随身携带的一个灰色挎包不见了，里面装有一万多元现金，希望民警能够帮忙寻找。
接到求助后，民警徐伟立即向姚先生取得其妹妹姚女士的联系方式，详细了解情况，由于姚女士记不清遗失挎包的地点，在向指挥室汇报情况后，徐伟立即发动客运工作人员、安检职工等多方力量共同寻找挎包。
经过近一个小时努力，终于在候车室座椅上发现一个无人认领的灰色挎包，民警在对包内物品进行详细检查，确认是该旅客遗失的包后，将包交到了失主哥哥姚先生手中。
春运以来，开远铁路公安处扎实开展“我为群众办实事”实践活动，共帮助旅客解决各类问题2800余件次，挽回经济财产损失近20万元，让旅客出行体验更美好。
云南网通讯员 徐红 杜威