原标题：寻找海南最美执业药师 | 陈介好：做好审核处方的“把关人” 用心服务赢得群众信赖
新海南客户端、南海网、南国都市报12月22日消息（记者 吴兴）每逢临近周末，海南鸿翔一心堂医药连锁有限公司的执业药师陈介好往往比平时更忙，她除了负责审核处方，指导顾客科学用药等工作，还要为其他市县的顾客无偿寄药。从业19年来，陈介好凭借着丰富的专业知识，从最初的营业员到如今的驻店执业药师，始终勤勤恳恳，做好一次次处方审核工作，让顾客安全、放心购药，成为周边群众信赖的执业药师。
陈介好在填写处方药销售记录。
凭借专业知识做好审核处方的“把关人”
2001年，陈介好进入药品行业，成为药店的一名营业员。起初，面对种类繁多的药品，她有些不知所措。刚进入工作岗位就碰壁，但陈介好没有退缩，每日下班后，她都会学习药品知识。一段时间后，进步明显，能及时为顾客介绍适合症状的药品，并提出科学建议。因药品也常常“更新换代”，陈介好仍不忘及时“充电”，学习专业知识。2013年，她考取了执业药师资格证书，同年成为店里的驻店执业药师。
“我主要的工作是核查顾客携带处方上所需药品用量和规格等。”陈介好说，不正确的用药，会产生负面效果。在审查处方时，执业药师需重点留意，医生开具的处方药是否适用临床诊断的症状，如发现不适合的需及时告知对方。2017年的一天，一位母亲走进一心堂药店，想买头孢克洛颗粒，因该药属于处方药，出于执业药师的本能反应，陈介好赶紧询问，原来女士家中不到1岁的孩子感冒，此前医生开过此药，为给孩子治病，故想买一盒。
“孩子年龄过小，服用抗生素会导致身体耐药性增强。”在陈介好的劝说下，这位女士放弃了使用抗生素的念头。对方带孩子再次就医后，还特意来药店感谢陈介好的提醒。
遇到用药不符合患者的情况时，陈介好都会及时告知对方。有时个别顾客不理解，认为执业药师的说法不对，对此，陈介好只能耐心劝导。陈介好所在的药店，售卖的药品达2000多种，经过长期积累，她能熟知店内所有药物的基本疗效。随着医药创新与产业升级，部分药品已经被淘汰。但有的患者此前使用后有效，仍来买“淘汰药”。每当遇到这样的顾客，陈介好总会普及用药知识，指导对方科学用药。
陈介好为顾客进行处方审核。
为群众着想 成为顾客信赖执业药师
长期积累的工作经验，让陈介好形成一套服务顾客的方法，即“一问二说三指导”。贴心询问、耐心指导，让前来购药的顾客备受感动。2019年10月，一位年过六旬的老人一进药店便蹲在墙边，陈介好见状赶紧搬凳子扶老人坐下。询问后得知，神情憔悴的老人大腿麻痛，打算买些通络活血的药。“大腿麻痛很可能是腰椎间盘突出压到坐骨神经后导致的。”陈介好建议老人先去医院检查后再用药。老人听从陈介好建议，经过几天康复按摩有所好转，对陈介好十分信赖的老人带着医生开的处方，专门找她拿药，3个月后，行走不便的老人完全康复，有时还会去跳广场舞。
凭借着诚信、负责、仁爱的理念，从业中，陈介好帮助许多患者康复，有的顾客还专门找她买药。12月20日，陈介好为乐东的顾客寄去五盒安宫牛黄丸，这能让老人在冬季防止中风。有时，周边顾客不便买药，陈介好也会和同事免费送药上门。
乐于助人是同事对陈介好的评价。今年年初，新冠肺炎疫情来势汹汹，零售药店作为防疫工作一道重要防线，陈介好和同事积极做好防控和服务工作，对每一位前来购药的顾客测量体温，并登记对方的姓名、电话、身份证、现住址等信息。作为执业药师，陈介好还向顾客积极普及新型冠状病毒感染肺炎的科普知识，告知顾客口罩、酒精等消杀用品的正确使用方法和安全注意事项，让顾客积极预防，坚信战胜疫情的信心。
为保障顾客需求，陈介好除了完成审核处方，指导顾客用药工作，每天还会做好商品储存、验收、养护、效期等质量工作，并积极协调调度商品，尽力确保每位顾客都能买到所需商品。在进入药品行业中，陈介好十年如一日，用实际行动践行了执业药师的担当。（吴兴）